EnEl reconoce fallas en los cobros de recibos de luz
La empresa Enel aseguró que debido a algunas actualizaciones en la plataforma comercial de la compañía que tiene que ver con la facturación, había presentado algunas inconsistencias. Se espera que los recibos del mes de octubre no tengan ninguna novedad.
Son varios ciudadanos quienes se han acercado a los supercades, argumentando que les están cobrando altas sumas de dinero en los recibos de luz, tarifas que subieron de un mes a otro incluso el doble de lo que usualmente pagan.
De igual manera, la empresa sugiere a los usuarios que revisen su recibo de energía y que de presentarse alguna anormalidad acuda a los centros de servicios para aclarar la situación específica.
Tenga en cuanta que el trámite depende de cada situación, por lo que en algunos casos pueden existir demoras en la resolución de los mismos.
Para reportar inconsistencias puede comunicarse vía WhatsApp 316 890 6003 y escríbele a Elena, asistente virtual las 24 horas del día 7 días de la semana.
Línea de servicio 601 5 115 115
Línea gratuita nacional 018000 912 115
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