Acueducto habría cobrado de más a familias de Hacienda Los Molinos, en Rafael Uribe Uribe

Más de 125 cuentas contrato del sector presentan ajustes que, según la EAAB, superarían los $30 millones. En algunos casos, las familias tendrían saldos a su favor de más de $900.000. La comunidad exige la devolución del dinero y cuestiona que los cobros se hayan presentado en un sector que aún no cuenta con una prestación formal del servicio de acueducto y alcantarillado.

Una situación que afecta directamente a habitantes del barrio Hacienda Los Molinos, en la localidad de Rafael Uribe Uribe, puso nuevamente sobre la mesa las dificultades que enfrentan las comunidades de sectores de origen informal de Bogotá.

De acuerdo con una respuesta entregada por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) a un derecho de petición, el sistema de facturación habría presentado inconsistencias en la liquidación de los subsidios correspondientes a usuarios del sector.

El documento reconoce que, aunque la Empresa actualizó correctamente el número de unidades habitacionales de los predios, el sistema no habría calculado de manera adecuada el subsidio correspondiente al estrato 2. Como consecuencia, algunas facturas fueron liquidadas aplicando el subsidio y otras sin tenerlo en cuenta.

Los ajustes identificados por la Empresa superarían los $30 millones de pesos y comprometerían más de 125 cuentas contrato. En algunos casos, los valores a ajustar a favor de los usuarios superarían los $900.000 por familia.

Un cobro que genera indignación en la comunidad

El caso adquiere una dimensión particular en Hacienda Los Molinos debido a las condiciones en las que viven sus habitantes.

El sector es un asentamiento de origen informal y, según la información entregada por la comunidad, no cuenta con una prestación regular y formal del servicio de acueducto y alcantarillado. Los residentes han recurrido durante años a redes comunitarias y conexiones construidas por ellos mismos para garantizar el acceso al agua.

Para los habitantes, resulta contradictorio que, mientras deben enfrentar las dificultades derivadas de la falta de infraestructura formal, se hayan presentado cobros que ahora la propia Empresa reconoce que deben ser ajustados.

“Llevábamos meses pagando de más sin que nadie nos explicara nada”, manifestó un habitante del sector.

Otra residente reclamó que la devolución debe hacerse de manera completa: “Queremos que nos devuelvan hasta el último peso, no un descuento a medias”.

Reclaman devolución del dinero

La concejala Rocío Dussán anunció que realizará control político frente a la situación y solicitará a la EAAB explicaciones sobre el funcionamiento del sistema de facturación y el tiempo durante el cual se habrían presentado las inconsistencias.

“Es indignante, en un barrio que el Distrito ni siquiera ha legalizado, donde la gente construye sus propias conexiones para tener agua, el Acueducto encima les cobra mal por culpa de su propio sistema”, afirmó la concejala.

Dussán también pidió que la Empresa determine si la situación se presentó únicamente en Hacienda Los Molinos o si existen usuarios afectados en otros sectores de Bogotá.

Por ello, solicitará un reporte completo de las cuentas y familias afectadas, así como información sobre los valores que deben ser reconocidos a los usuarios y el mecanismo mediante el cual se realizará la devolución.

“Devolver lo cobrado de más no puede depender de que el ciudadano descubra el error; la Empresa tiene que decirle a Bogotá cuántas familias fueron afectadas, cuánto dinero les debe y cuándo y cómo lo va a devolver”, sostuvo Dussán.

La comunidad prepara una firmatón

Ante la preocupación por el número de hogares que podrían estar afectados, la concejala Rocío Dussán y habitantes de Hacienda Los Molinos adelantan una firmatón para respaldar un nuevo derecho de petición dirigido a la EAAB.

La comunidad busca que la Empresa no se limite a reconocer los ajustes identificados en las cuentas ya revisadas, sino que establezca si existen más familias afectadas y garantice la devolución de los recursos cobrados de manera incorrecta.

Según los promotores de la iniciativa, el número de familias eventualmente afectadas podría llegar a cerca de mil, una cifra que deberá ser determinada y confirmada por la Empresa de Acueducto.

Mientras avanza el reclamo, los habitantes de Hacienda Los Molinos esperan que la EAAB entregue respuestas claras y, sobre todo, que los recursos que fueron cobrados de más regresen efectivamente a las familias de Rafael Uribe Uribe que resultaron afectadas.

El caso vuelve a poner en discusión no solo los mecanismos de facturación de los servicios públicos, sino también las condiciones de acceso al agua y al saneamiento que enfrentan comunidades de origen informal en Bogotá.