Antártica, cultura en servicio al cliente
La empresa de mercadeo y negocios estratégicos ‘Antártica’ llega a Colombia para ofrecer el único entrenamiento de cultura en servicio al cliente. Con un programa innovador mediante el uso del marketing experiencial busca calificar y mejorar la experiencia de servicio.
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La compañia es dirigida por Claudia Cárdenas empresaria Colombo- Española con más de 15 años de experiencia en los campos del marketing y las relaciones públicas. «Antártica, es una empresa de mercadeo y negocios estratégicos, especializada en diferentes unidades de negocio y que realiza diagnósticos, asesorías, estrategias y entrenamientos con el objetivo de mejorar la percepción, imagen y posicionamiento de las marcas con las que trabaja».
Esta firma, pionera en Colombia está certificada por Service Quality Institute, compañía fundada por John Tschohl “el gurú de servicio al cliente” a nivel mundial. El trabajar en conjunto permitió diseñar un programa innovador de acuerdo a las necesidades actuales de las empresas, mediante el uso del marketing experiencial.
Antártica ofrece diferentes herramientas para calificar y mejorar la experiencia de servicio; logrando mayor participación en el mercado, la fidelización de usuarios, motivación de empleados, entre otras.
Mayor información en www.antartica.net.co
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